Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Amigos de Milou collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site amigosdemilou.com.

Données collectées

Les données personnelles pouvant être collectées via le site sont celles que l’utilisateur transmet volontairement dans les formulaires ou lors d’un contact direct.

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• ville ou zone d’intervention ;
• dates souhaitées pour la prestation ;
• type d’animal ;
• nom, âge et informations utiles concernant l’animal ;
• informations relatives aux besoins, habitudes, comportement ou santé de l’animal ;
• message libre transmis via le formulaire.

Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes envoyées via le site ;
• échanger avec le client au sujet d’une prestation ;
• vérifier les disponibilités ;
• préparer une prestation adaptée à l’animal ;
• assurer le suivi administratif et commercial de la demande ;
• gérer les échanges liés à une prestation réalisée ou à venir.

Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque l’utilisateur demande une prestation ou des informations.

Certaines données peuvent également être traitées sur la base de l’intérêt légitime d’Amigos de Milou, notamment pour assurer le suivi des demandes, la gestion de la relation client et la sécurité du site.

Destinataires des données

Les données sont destinées à Amigos de Milou et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des outils utilisés, notamment l’hébergeur, les services de messagerie, les formulaires Elementor, les outils de sécurité, Google Analytics, Google Search Console, Google Maps, reCAPTCHA ou WhatsApp lorsque l’utilisateur choisit d’utiliser ces services.

Formulaires du site

Les formulaires présents sur le site permettent aux visiteurs de demander des informations ou une disponibilité pour les services proposés par Amigos de Milou.

Les informations envoyées via ces formulaires sont transmises par email et peuvent également être stockées dans l’interface d’administration du site via les fonctionnalités Elementor.

Durée de conservation

Les données transmises via les formulaires et échanges liés aux prestations sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter du dernier contact ou de la dernière prestation, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données peuvent être supprimées plus tôt à la demande de la personne concernée, lorsque cela est compatible avec les obligations légales ou contractuelles d’Amigos de Milou.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit s’applique.

Sécurité des données

Amigos de Milou met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles transmises via le site contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Services tiers

Le site peut utiliser des services tiers tels que Google Analytics, Google Search Console, Google Maps, reCAPTCHA, WhatsApp, Rank Math SEO, Polylang, Elementor ou des outils de cache et de sécurité. Lorsque l’utilisateur interagit avec ces services, certaines données techniques peuvent être traitées par les fournisseurs concernés selon leurs propres politiques de confidentialité.

Dernière mise à jour : 9 juin 2026.