Política de privacidade

A presente política de privacidade explica como a Amigos de Milou recolhe, utiliza e protege os dados pessoais transmitidos através do site amigosdemilou.com.

Dados recolhidos

Os dados pessoais que podem ser recolhidos através do site são aqueles que o utilizador transmite voluntariamente nos formulários ou durante um contacto direto.

• nome e apelido;
• endereço de email;
• número de telefone ou WhatsApp;
• localidade ou zona de intervenção;
• datas pretendidas para a prestação;
• tipo de animal;
• nome, idade e informações úteis sobre o animal;
• informações relativas às necessidades, hábitos, comportamento ou saúde do animal;
• mensagem livre enviada através do formulário.

Finalidades da recolha

Os dados recolhidos são utilizados apenas para:

• responder aos pedidos enviados através do site;
• trocar informações com o cliente sobre uma prestação;
• verificar disponibilidades;
• preparar uma prestação adaptada ao animal;
• assegurar o acompanhamento administrativo e comercial do pedido;
• gerir trocas relacionadas com uma prestação realizada ou futura.

Base legal do tratamento

Os dados são tratados com base na execução de medidas pré-contratuais ou contratuais quando o utilizador solicita uma prestação ou informações.

Alguns dados também podem ser tratados com base no interesse legítimo da Amigos de Milou, nomeadamente para assegurar o acompanhamento dos pedidos, a gestão da relação com o cliente e a segurança do site.

Destinatários dos dados

Os dados destinam-se à Amigos de Milou e não são transmitidos a terceiros para fins comerciais.

Alguns dados podem, no entanto, ser tratados por prestadores técnicos necessários ao funcionamento do site e das ferramentas utilizadas, nomeadamente o alojamento, serviços de email, formulários Elementor, ferramentas de segurança, Google Analytics, Google Search Console, Google Maps, reCAPTCHA ou WhatsApp quando o utilizador decide utilizar esses serviços.

Formulários do site

Os formulários presentes no site permitem aos visitantes pedir informações ou disponibilidade para os serviços propostos pela Amigos de Milou.

As informações enviadas através destes formulários são transmitidas por email e também podem ser armazenadas na interface de administração do site através das funcionalidades Elementor.

Período de conservação

Os dados transmitidos através dos formulários e das trocas relacionadas com prestações são conservados por um período máximo de 36 meses a contar do último contacto ou da última prestação, salvo obrigação legal de conservação mais longa.

Os dados podem ser eliminados mais cedo a pedido da pessoa em causa, quando isso for compatível com as obrigações legais ou contratuais da Amigos de Milou.

Direitos das pessoas

De acordo com a regulamentação aplicável, qualquer pessoa em causa dispõe dos seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados;
• direito de retificação;
• direito ao apagamento;
• direito de oposição;
• direito à limitação do tratamento;
• direito à portabilidade quando este direito se aplicar.

Segurança dos dados

A Amigos de Milou aplica medidas razoáveis para proteger os dados pessoais transmitidos através do site contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

Serviços de terceiros

O site pode utilizar serviços de terceiros como Google Analytics, Google Search Console, Google Maps, reCAPTCHA, WhatsApp, Rank Math SEO, Polylang, Elementor ou ferramentas de cache e segurança. Quando o utilizador interage com estes serviços, alguns dados técnicos podem ser tratados pelos respetivos fornecedores de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Última atualização: 9 de junho de 2026.