Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par Amigos de Milou à Silves et alentours.
Toute demande de prestation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Amigos de Milou propose notamment les services suivants :
Les prestations sont proposées principalement à Silves et alentours. Certaines demandes plus éloignées peuvent être étudiées selon les disponibilités, la distance, le service souhaité et les besoins de l’animal.
Les prestations sont réservées uniquement après échange préalable avec le client.
Cet échange permet de confirmer :
Aucune réservation n’est automatiquement validée par l’envoi d’un formulaire ou d’un message. La prestation est confirmée après accord entre Amigos de Milou et le client.
Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prix peuvent varier selon le service demandé, la durée, la distance, les dates, les disponibilités, les besoins spécifiques de l’animal et les contraintes particulières de la prestation.
Le tarif exact est confirmé avec le client avant la réalisation de la prestation.
Le paiement s’effectue avant la prestation, sauf accord différent confirmé directement avec Amigos de Milou.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le site ne permet pas le paiement en ligne.
En cas d’annulation ou de modification d’une prestation, le client doit prévenir Amigos de Milou dès que possible.
Les conditions d’annulation ou de report peuvent varier selon le service, le délai de prévenance, les dates prévues et l’organisation déjà engagée.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes concernant l’animal confié, notamment :
Le client doit également fournir les documents ou informations nécessaires à la prestation, notamment le carnet de santé, les informations de vaccination ou tout élément utile à la sécurité de l’animal.
Pour les prestations de transport animalier, le client doit fournir ou accepter l’utilisation d’un équipement adapté à l’animal : caisse de transport, harnais, laisse ou tout dispositif nécessaire à sa sécurité.
Amigos de Milou peut refuser ou reporter un transport si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Les prestations de massage canin proposées par Amigos de Milou sont des prestations de bien-être.
Elles ne remplacent pas un diagnostic vétérinaire, un traitement médical, une rééducation animale ou un suivi par un professionnel de santé animale.
En cas de douleur importante, boiterie, blessure récente, opération, maladie connue ou doute sur l’état de santé de l’animal, le client doit demander un avis vétérinaire avant de réserver.
En cas d’urgence ou de situation nécessitant une intervention vétérinaire pendant une prestation, Amigos de Milou peut contacter un vétérinaire ou accompagner l’animal vers un service vétérinaire adapté.
Les frais vétérinaires, médicaments, examens, soins, transports complémentaires ou dépenses liées à l’urgence restent intégralement à la charge du client.
Un supplément de 25 € peut être appliqué pour l’organisation ou l’accompagnement lié à une urgence vétérinaire, hors frais vétérinaires.
Amigos de Milou se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une prestation si les conditions de sécurité, de santé ou de bien-être de l’animal ne sont pas réunies.
Cette décision peut notamment intervenir en cas d’informations incomplètes, de comportement dangereux, de maladie non signalée, d’absence d’équipement adapté ou de situation présentant un risque pour l’animal, les intervenants ou des tiers.
Amigos de Milou s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, attention et respect du bien-être animal.
Le client reste responsable des informations transmises concernant l’animal. Toute omission ou information inexacte pouvant mettre en danger l’animal, les intervenants ou des tiers peut engager la responsabilité du client.
Toute question ou réclamation relative à une prestation doit être adressée à contact@amigosdemilou.com.
Dernière mise à jour : 9 juin 2026.
