Os presentes termos e condições regulam as prestações propostas pela Amigos de Milou em Silves e arredores.
Qualquer pedido de prestação implica a aceitação dos presentes termos e condições.
A Amigos de Milou propõe nomeadamente os seguintes serviços:
As prestações são propostas principalmente em Silves e arredores. Alguns pedidos mais afastados podem ser analisados de acordo com a disponibilidade, a distância, o serviço pretendido e as necessidades do animal.
As prestações são reservadas apenas após uma troca prévia com o cliente.
Esta troca permite confirmar:
Importante: nenhuma reserva é validada automaticamente pelo envio de um formulário ou de uma mensagem. A prestação é confirmada após acordo entre a Amigos de Milou e o cliente.
Os preços apresentados no site são indicados em euros, com impostos incluídos.
Os preços podem variar de acordo com o serviço solicitado, a duração, a distância, as datas, a disponibilidade, as necessidades específicas do animal e as condições particulares da prestação.
O preço exato é confirmado com o cliente antes da realização da prestação.
O pagamento é efetuado antes da prestação, salvo acordo diferente confirmado diretamente com a Amigos de Milou.
Os meios de pagamento aceites são:
O site não permite pagamento online.
Em caso de cancelamento ou alteração de uma prestação, o cliente deve avisar a Amigos de Milou assim que possível.
As condições de cancelamento ou adiamento podem variar segundo o serviço, o prazo de aviso, as datas previstas e a organização já iniciada.
O cliente compromete-se a fornecer informações exatas e completas sobre o animal confiado, nomeadamente:
O cliente também deve fornecer os documentos ou informações necessários à prestação, nomeadamente boletim de saúde, informações de vacinação ou qualquer elemento útil à segurança do animal.
Para as prestações de transporte de animais, o cliente deve fornecer ou aceitar a utilização de equipamento adequado ao animal: caixa de transporte, arnês, trela ou qualquer dispositivo necessário à sua segurança.
A Amigos de Milou pode recusar ou adiar um transporte se as condições de segurança não estiverem reunidas.
As prestações de massagem canina propostas pela Amigos de Milou são prestações de bem-estar.
Não substituem um diagnóstico veterinário, tratamento médico, reabilitação animal ou acompanhamento por um profissional de saúde animal.
Em caso de dor importante, claudicação, lesão recente, operação, doença conhecida ou dúvida sobre o estado de saúde do animal, o cliente deve pedir opinião veterinária antes de reservar.
Em caso de urgência ou situação que exija intervenção veterinária durante uma prestação, a Amigos de Milou pode contactar um veterinário ou acompanhar o animal até um serviço veterinário adequado.
Despesas veterinárias, medicamentos, exames, cuidados, transportes complementares ou custos relacionados com a urgência ficam integralmente a cargo do cliente.
Pode ser aplicado um suplemento de 25 € para organização ou acompanhamento relacionado com uma urgência veterinária, excluindo despesas veterinárias.
A Amigos de Milou reserva-se o direito de recusar, adiar ou interromper uma prestação se as condições de segurança, saúde ou bem-estar do animal não estiverem reunidas. Esta decisão pode ocorrer nomeadamente em caso de informações incompletas, comportamento perigoso, doença não comunicada, ausência de equipamento adequado ou situação que represente risco para o animal, intervenientes ou terceiros.
A Amigos de Milou compromete-se a realizar as prestações com seriedade, atenção e respeito pelo bem-estar animal.
O cliente continua responsável pelas informações transmitidas sobre o animal. Qualquer omissão ou informação inexata que possa colocar em perigo o animal, os intervenientes ou terceiros pode implicar a responsabilidade do cliente.
Qualquer questão ou reclamação relativa a uma prestação deve ser enviada para contact@amigosdemilou.com.
Contactar Amigos de MilouÚltima atualização: 9 de junho de 2026.
